Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía

En el año 2008 se puso en marcha el Laboratorio Permanente de Público de Museos con la intención de llevar a cabo una investigación permanente sobre el público de los Museos Estatales. Este proyecto pretende obtener de forma estable y continuada conocimientos relevantes sobre el público de los museos estatales que, a su vez, sean útiles para mejorar la gestión museística a través de la investigación, la formación y la comunicación. El análisis que se expone en este informe muestra como las cualidades específicas del Museo Centro de Arte Reina Sofía, su contexto físico, sus servicios, las facilidades de la visita y las atenciones al visitante influyen en sus características, sus motivos, expectativas, intereses y valoraciones. De los resultados de ese análisis se deriva el conocimiento de los elementos clave para lograr la excelencia en el servicio al visitante y una orientación mas clara del Museo hacia el cumplimiento de su función social